Politique de confidentialité

Chez Silvose, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

Cette politique explique quelles informations nous pouvons collecter lorsque vous utilisez notre site, pourquoi nous les utilisons et comment nous les protégeons.

1. Informations que nous collectons

Lorsque vous passez une commande ou nous contactez, nous pouvons collecter les informations nécessaires au traitement et à la livraison de votre commande, notamment :

  • Nom et prénom ;

  • Numéro de téléphone ;

  • Adresse de livraison ;

  • Ville ;

  • Adresse e-mail, lorsque celle-ci est fournie ;

  • Informations relatives à votre commande ;

  • Toute information que vous choisissez de nous communiquer.

2. Utilisation de vos informations

Vos informations personnelles peuvent être utilisées pour :

  • Traiter et confirmer votre commande ;

  • Vous contacter afin de confirmer une commande effectuée en paiement à la livraison (COD) ;

  • Préparer et livrer votre commande ;

  • Répondre à vos questions et demandes ;

  • Assurer le service après-vente ;

  • Améliorer notre site et nos services ;

  • Prévenir les commandes frauduleuses ou abusives lorsque cela est nécessaire.

3. Paiement à la livraison

Silvose propose le paiement à la livraison (COD).

Dans ce cadre, nous pouvons utiliser votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse afin de confirmer et de livrer votre commande.

4. Partage des informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

Certaines informations peuvent toutefois être communiquées aux prestataires nécessaires au fonctionnement de notre activité, notamment les services de livraison et les prestataires techniques, uniquement lorsque cela est nécessaire pour traiter ou livrer votre commande.

Notre boutique en ligne est hébergée sur Shopify, qui fournit l'infrastructure technique nécessaire au fonctionnement du site.

5. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou lorsque leur conservation est nécessaire pour respecter nos obligations légales.

6. Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre l'accès, la modification, la divulgation ou la destruction non autorisés.

Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

7. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin d'assurer son fonctionnement, d'améliorer l'expérience utilisateur et, lorsque cela est applicable, de mesurer l'utilisation du site.

Vous pouvez gérer les cookies à partir des paramètres de votre navigateur lorsque cette option est disponible.

8. Vos droits

Vous pouvez nous contacter afin de demander des informations concernant les données personnelles que nous détenons à votre sujet, ou demander leur correction lorsque celles-ci sont incorrectes.

Pour toute demande concernant vos données personnelles, contactez-nous à :

contact@silvose.com

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité lorsque cela est nécessaire afin de refléter des changements dans nos services, notre fonctionnement ou nos obligations.

La version la plus récente sera publiée sur cette page.

10. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

Silvose
Email : contact@silvose.com